内容提示：尽管目前杀毒软件市场依然是收费软件占据主流，但是免费杀毒软件的到来，显然已经使得这个市场开始集体反思，在差异性并不明显的个人用户市场，收费杀毒软件是该坚守还是放弃？

■ 免费理念掀起浪潮

在个人用户市场掀起免费浪潮的首推360杀毒软件。今年2月，360永久免费的广告投放市场。这也是中国杀毒软件市场第一次有厂商如此轰轰烈烈地“赔本赚吆喝”。也正是这一理念的提出，一场杀毒软件“免费”和“收费”两大阵营的激烈碰撞由此拉开序幕。

360的免费策略迅速获得市场的认可。艾瑞调研数据显示，截至2010年1月中旬，免费的360杀毒软件市场份额稳步攀升至33.76%，跃至行业第一。独立第三方数据统计机构CNZZ的数据也显示，在常见的杀毒软件中，360杀毒软件的每日被用户启动次数最高，3月份的统计数据为每用户日均约为4.25次。

360也不是孤军奋斗。3月30日，号称德国杀毒软件鼻祖的AVIRA宣布进军中国，其对个人用户市场祭出的也是免费大旗。其实，免费的杀毒软件并不止这些。就连微软也推出了免费的Microsoft Security Essentials，再加上虽还没有正式进入中国市场，但是包含了中文版本，我国用户也可下载的国外免费杀毒软件，面对个人用户市场的免费杀毒软件已经不下10种。那些推行限期免费的杀毒软件数量更多。

更让收费杀毒软件厂商感到紧迫的则是来自用户的呼声。中国互联网络信息中心（CNNIC）3月30日发布的《2009年中国网民网络信息安全状况调查报告》显示，愿意使用免费杀毒软件的网民占到58.6%，远高于33.6%的持否定态度的网民比例。同时，愿意使用限期免费杀毒软件的网民占43.9%，更有35.6%的收费用户明确表示到期后不再续费。

■ 免费冲击开始发酵

真正带来冲击的是，在个人用户市场，免费杀毒软件和收费杀毒软件功能并无二致。当免费浪潮袭来之时，如果收费软件找不到差异化途径，必然会受到强大冲击。

这种冲击已经开始发酵。近段时间以来，包括瑞星、江民、金山等在内的杀毒软件厂商负责人纷纷表态，在坚持收费模式的同时，这些厂商的“口气”已经有些松动。

金山安全软件公司CEO王欣表示，安全杀毒行业免费潮流兴起，杀毒行业原有的收费模式遭受了巨大挑战，“商业模式的变化，的确给我们带来较大压力”。金山上周宣布分拆旗下安全软件业务，准备以独立子公司的形式来应对杀毒软件市场的新挑战。其应对的策略包含了收费和免费两种选择，在其同期推出的三款安全产品中，有两款产品就是永久免费。

江民相关人士也表示，江民始终坚持收费理念，即使在个人业务方面可以彻底免费，在核心业务方面也会始终坚持收费，“当然，以后的发展趋势是费用越来越少”。

免费杀毒软件已经成为一个趋势。其实在这些坚持收费模式的杀毒软件当中，均存在免费或者限期免费的杀毒工具软件。

■ 免费背后的新经济悖论

“中国互联网用户对收费软件的接受程度低，个人市场的杀毒软件推广面临困境。”易观国际分析师陈寿送认为，也正是这个原因，360等新兴厂商的免费软件获得用户青睐。

不过，免费策略也给360带来了沉重的压力。有消息称，360仅宣传费用就花了几千万元。在占据个人用户市场份额第一的同时，360也急需找到能够从庞大的用户市场获取利润的业务支撑点。

而这，其实就是信息世界中的新经济悖论：要想赚钱就必须免费。按照北京大学副教授胡泳的解释，信息世界的全新规则其实就是通过免费模式奠定自己的用户群，在免费的基础上，让部分用户为额外的服务付费。

如此看来，“免费”就变成收费的手段。“这是由无线互联网领域的用户需求决定的。”坚持“免费+收费”模式的网秦公司CEO林宇介绍说，基础性的免费产品和服务能提升产品品牌、扩大市场；而差异化、个性化的收费服务在可以满足用户全方位需求的同时，又能保障服务本身的高质量和单纯性。

“杀毒软件免费和收费模式将长期并存。”陈寿送也认为，对于有较高安全需求的中高端用户，一些厂商会坚持收费模式；而免费对网络安全要求不高的中低端用户则具有较大吸引力，免费厂商则可以依靠海量客户端发展其他增值业务。（北京参考记者 韩元俊）

注：作者原载于2010年4月21日参考消息·北京参考9版