任何新技术催生的应用，都为企业注入强心剂

在产品甚至竞争手段同质化的今天，成功的企业为什么能够超越对手，同类型公司的业绩为何差距迥然，答案或许有很多种。但有一点可以肯定，那就是新技术应用于产品和管理时，会给企业带来突破性的商业价值。

我们所推荐的，均是在目前或者更长的时间内，对企业管理产生重要影响的技术和产品。首先，这些技术具有革命性的创新，有广阔的应用前景；其次，能够帮助企业创造新的商业模式，开创新市场；第三，改善业务流程。

No.1 RFID

概念：非接触式的自动识别技术，即射频识别，俗称电子标签。

典型应用：物流和供应管理、生产制造和装配、航空行李处理、邮件和快运包裹处理、门禁控制和电子门票。

案例：沃尔玛在每个托盘上安装电子标签，货物的信息会在传输带上被读取，并与后台信息做匹配，从而知道谁收的货物，是由哪个订单发生的。货品补充比条形码提高3倍。

优势股：微软、甲骨文、三星

No.2 3G

概念：第三代数字通信技术，可处理图像、音乐、视频流等多媒体形式。

典型应用：可视会议、手机电视、移动商务、远程监控、无线支付。

案例：美国AMEC公司通过3G网络接受客户报修单，每年节省的服务和维修响应时间达到325个小时，并且降低了相应的劳动力和交通成本。

优势股：华为、中兴、西门子

No.3 IPTV

概念：交互式网络电视，是融合有线电视网、互联网、多媒体、通信的新技术。

典型应用：电视上网、直播电视、电子商务、网络游戏、远程办公。

案例：深圳某房地产商在新项目发布会上，利用IPTV技术推出全球鉴赏会，让加拿大、香港、台湾等异地的买家通过互联网远程直播，进行实时交流。

优势股：UT斯达康、上海文广

　　No.4 VOIP

概念：基于互联网传输的语音技术。

典型应用：网络会议、大型呼叫中心、集成语音与技术共享、离岸外包运营。

案例：国内某企业在总部和各分部，以及呼叫中心建立了VOIP系统，使销售到客服等流程得到相应简化，管理效率大大提升，办公通讯成本下降30～50％。

优势股：Avaya公司、阿尔卡特

　　No.5 数据挖掘

概念：从海量的信息中，挖掘出具有潜在价值数据的信息技术。

典型应用：划分客户群体、识别消费行为、数据库营销、客户流失分析、捕捉盗用行为。

案例：自动数据挖掘工具带给沃尔玛一个意外的发现：与尿布一起购买最多的是啤酒。原因是美国男人为小孩买尿布时，往往会随手带回两瓶啤酒。根据这个发现，沃尔玛将尿布和啤酒摆放在一起，销量双双增长。

优势股：SAS公司、东软